华声在线4月23日讯 前不久，一则以“女人张家界旅游遭连坏坑”问题的新浪微博引起了网民们的关心。新闻记者今日从张家界市文旅产业广电网体局获知，涉嫌的湖南张家界港青年旅社国际性旅行社有限责任公司(下称：港青年旅社)七彩门市部早已被关掉。现阶段，湖南张家界已全面实施旅游团电子合同，标准全省度假旅游散拼市场监管，运用当代信息科技处理度假旅游市场监管顽症。

4月15日，游客李某某一行三人从长沙市搭乘C8045火车到达张家界西站，在港青年旅社七彩门市部报考跟团，期间因提升再行付钱新项目彼此引起纠纷案件。4月17日，历经商议，港青年旅社将天门山门票和18日晚的住宿费用用总共800元退还游客，彼此达到调解并签署了离团《协议》。

4月19日，张家界市文旅产业广电网体局将有关案件线索转交永定区文旅产业广电网体局开展审查，规定对港青年旅社在招待李某某一行三人的全过程中是不是存有违反规定违规操作开展开展调查;将追客赶客等违纪行为的案件线索转交公安机关或扫黑办解决;协同有关部门对隶属管辖区的高铁动车西站、客运站、高速出口等对话框部位开展治理。现阶段，已关掉涉嫌的港青年旅社七彩门市部，并将关掉港青年旅社的全域通系统软件。张家界市已运行“1 4 N”执法监督工作方案，对有关违反规定违规操作开展协同治理。

新闻记者掌握到，为迎来当今再生的旅游经济，张家界市已经进行“赫仑治旅”集中整治行動，根据全面实施应用电子合同、严禁签署提升自付新项目合同补充协议、标准门市部管理方法等标本兼治对策，关键严厉打击散拼等旅游经济的乱相。

张家界市旅游团电子合同于4月19日逐渐在全省发布实行，全方位取代纸版旅游团合同书。电子合同致力于标准全省度假旅游散拼市场监管，运用当代信息科技处理度假旅游市场监管顽症。应用电子合同后，不但让游客在应用时签订、查看更便捷，文旅产业等领域主管机构也可以更形象化、更便捷地管控旅行社等度假旅游企业登记合同履行责任，防止因导游员、旅行社随便变动行程安排或提升服务侵害游客合法权利。

截止4月20日，湖南张家界现有170家旅行社总社在电子合同系统软件进行账户设立，1837个旅游团总共47935名游客顺利依照新的电子合同系统软件标准进到旅游景区。

■三湘都市报·华声在线新闻记者 丁鹏志

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零团费、养生健康旅游要当心!

我国公布旅行社业务流程集中整治十大实例

新闻记者4月23日获知，为大力开展未经审批同意运营旅行社业务流程集中整治行動，进一步加强社会发展管控，威慑违反规定违反规定运营个人行为，省文化和旅游厅前不久发布了省内未经审批同意运营旅行社业务流程的十大指导案例，包含以“零团费”方式、以赠礼物或是养生健康vip会员等方法、以俱乐部队或是研学旅行活动等为名、以微信聊天群或互联网推广的方式，未经审批同意运营旅行社业务流程的稽查实例，大力开展未经审批同意运营旅行社业务流程集中整治行動，提升广大群众法制观念。(十大实例详细信息可扫报眉二维码查询)

五一劳动节暑假即将到来，省文化和旅游厅再度提示，如发觉违反规定违反规定旅游经济生产经营，热烈欢迎广大群众根据投诉电话(12318)和全国各地文化部门举报平台(jbts.mct.gov.cn)开展检举监管。

■三湘都市报·华声在线新闻记者 丁鹏志

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