（本网报道员：高琦）因为当代生活品质的提升，大家对定居环境也拥有很大的规定，定居环境不但包含住户住宅中的独立环境，还包含住宅所属住宅小区的总体环境，这就催生出专业以服务住宅小区硬软设备并出示物业服务的组织 ，下边就讲一下什么是物业服务？物业服务合同书是啥？

物业服务即全部与房屋建筑应用有关业务流程的服务个人行为，对于房屋建筑硬件配置、服务的住宅小区及生活环境作维护保养服务与多方位的运营，使住户有着身心健康、舒服、便捷、安全性的家居环境。《中华人民共和国民法典》第九百三十七条要求："物业服务合同书是物业服务人到物业服务地区内，为小区业主出示房屋建筑以及附设设备的检修保养、环境环境卫生和有关纪律的管理方法维护保养等物业服务，小区业主付款物业管理费的合同书。"第九百三十九条还要求："施工单位依规与物业服务人签订的早期物业服务合同书，及其业委会与业主委员会依规聘用的物业服务人签订的物业服务合同书，对小区业主具备法律法规约束。"

从所述法律法规能够看得出，物业服务合同书是公平行为主体中间签署的即行为主体是施工单位或小区业主与物业服务人签署的合同书，物业合同內容理应包含房屋建筑以及附设设备的检修保养、环境环境卫生和有关管理方法维护保养等承诺，另外还包含付款物业管理费的有关承诺。当彼此签署了物业服务合同书后，彼此即产生了合同书关联，无论是小区业主還是物业服务平均理应依照合同书承诺执行自身的权利和义务，但在现实生活中，彼此在合同履行中，通常会出現物业服务不及时，物业管理推诿服务或小区业主拒不付款物业管理费的状况，进而造成 物业服务人和小区业主产生纠纷案件。

对于此事，《中华人民共和国民法典》要求，物业服务人理应依照承诺和物业管理的应用特性，妥当检修、保养、清理、园林绿化和运营管理物业服务地区内的小区业主现有一部分，维护保养物业服务地区内的基础纪律，采用有效对策维护小区业主的人身安全、资金安全。对物业服务地区内违背相关社会治安、环境保护、消防安全等相关法律法规的个人行为，物业服务人理应立即采用有效对策劝阻、向相关行政部门主管机构汇报并帮助解决。

小区业主理应依照承诺向物业服务人付款物业管理费。物业服务人早已依照承诺和相关要求出示服务的，小区业主不可以未接纳或是不用接纳有关物业服务为由回绝付款物业管理费。

长白县人民检察院在这儿提示物业服务组织 和小区业主，物业服务组织 应依规与小区业主签署物业服务合同书，彼此遵守合同承诺，积极主动合同履行责任，防止产生矛盾纠纷。

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