我们在生活起居中，還是在所难免要去各式各样的营业网点（服务大厅）申请办理各式各样的业务。在这种业务申请办理全过程中，必须填好的各纸版文档报表是越来越低了，取代它的的是电脑屏上写一篇划划。这类情况有一个专业名词叫“营业网点电子化”，非常好了解，便是在营业网点业务办理手续完成了电子化和数字化，或许从此无需纸型了，呵呵呵。

尽管说成电子化了，但业务申请办理全过程仍必须对申请办理人真实身份的核查及各方对所申请办理事宜的确定，也就是仍必须类似纸版申请办理全过程中签字盖章的解决阶段。很显著，以电子签名为基本的电子签名是一个解决方法。这里就详细介绍一种应用电子签名、电子签名的电子化业务审理步骤。

步骤表明以下：

（1）用户到营厅规定申请办理业务，营业员或顾客意味着核查顾客真实身份及其必须申请办理的业务种类，并在运营终端上申请办理实际操作。

（2）营业员依照用户规定在系统软件中填好业务表格，此业务表格替代了现行标准必须用户手工制作填好的纸版表格，营业员根据挑选不一样的业务种类，系统软件自动填充有关数据信息；另外营业员还能够系统对自动生成的数据信息开展再改动、添充和健全。用户能够另外在用户端显示器上见到基本信息，可随时随地明确提出修改建议。

（3）营业员填好完业务表格并获得用户认同后，将有关数据信息递交给电子工单系统软件，工单系统软件由此转化成一份电子工单，里边包括本次业务数据信息和有关协议书，回到运营终端及用户；

（4）用户阅读文章完电子工单及协议书并确定准确无误后，依照营业员提醒在运营终端的有关机器设备上开展身份信息载入；另外也要开展用户头像图片照相；运营终端将身份信息和相片融合进电子工单中；

（5）运营终端与电子图章系统软件开展通讯，在电子工单上签盖有关电子业务章以及他公司章；

（6）进行签名后，运营终端将带有用户身份信息、相片及电子签名的电子工单递交回电子工单系统软件，系统软件将工单数据库存储，并纪录有关系统日志；

（7）电子工单系统软件将处理完毕的結果回到给营业员。另外启用BOSS/CRM等业务系统软件插口，将工单中的业务数据信息赠给业务系统软件开展存档；

（8）营业员了解用户必须的工单对账单物质种类，即电子還是纸版，并依据用户挑选出示对账单。假如用户必须电子方法，推送电子对账单到用户特定电子邮箱就可以；假如用户仍挑选纸版对账单，则由运营终端复印出去递交给用户。

这一计划方案里一个难题便是怎样确保申请办理业务的用户都是有可应用的个人数字证书。依据具体工作经验，这个问题应选用实际新项目深入分析的方式，例如创建申请证书授予安全通道，适用第三方CA或网上银行已授予的资格证书，应用终端自带公共资格证书这些。

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