伴随着九零后精兵迈进结婚年龄，婚恋销售市场被进一步催热。据艾瑞数据公布了《2017年中国网络婚恋交友行业报告》显示信息，2017年中国互联网婚恋市场容量达34.4亿元。

从顾客应用习惯性上看，珍爱网、百合网、世纪佳缘三网络平台“分食”绝大多数婚恋销售市场。但在单一化比较严重、运营模式狭小的市场环境下，婚恋网址逐渐显现出众多领域乱相，线上与线下都存有诱发顾客消費的难题，退款投诉频出，顾客通常是赔了夫人又折兵。

退款规定占9成，大多数交了钱一去不回

据华声在线有关工作员初略统计分析，近一年内，消费者维权频道接到相关婚恋服务平台投诉超200条，集中化曝出存有诱发消費、合同书那些霸王条款、售后服务不合格、退款难等难题，在其中规定退款投诉占9成，大多数交了钱一去不回。

新闻记者从投诉中发觉，婚恋服务平台广泛根据强烈推荐套餐内容和服务诱发顾客资金投入好几千到过万不一的巨额花费。顾客大多数在“激情”的详细介绍下盲目跟风签署服务合同书，以至碰到售后服务不满意、消费者维权难的困境。

进行剩下71%

“我要去查询合同书，发觉她们北京总部还未盖公章，步骤还没有走完，我觉合同书还未起效。”长沙市网友hiphop姐 于2017年11月27向华声在线发过来投诉，称自身在本地珍爱网的店面被“坑骗”签署了使用价值10000元的服务合同书，保持清醒后申请办理解除合同退款无果。在先前，该网友查寻合同书步骤显示信息“合同书宣布审核通过后才可以明确合同书开始时间”，且仍未接纳一切服务，而网友被工作员告之“合同书从签名那一刻就已创立起效，没退一切账款”。经商议，最终再次接纳服务。

百合网合同书里含“不退款”等那些霸王条款。

同一年十一月，一上海市网友王女士在华声在线消费者维权频道进行投诉，称自身在百合网工作员的哄骗督促中签署了一份“百合花VIP婚恋交朋友服务合同书”，并付款几万元服务花费，获得并不满意的服务后想解除合同规定退款，結果遭受百合网“练拳”，退款事项未获得处理，表明非常烦恼。

新闻记者在消费者维权频道查寻发觉，2017年内，百合网的投诉帖接近有20条，投诉网友和王女士均拥有 类似历经。顾客表明百合网出示的服务与协议书时不符合，存消费欺诈个人行为；合同书有畏公平，存好几条“霸主”条文；消费者维权难、消费者维权时间长；遭受消費“圈套”，要想解除合同或者退款，却拿不出来合理凭证。

加盟代理婚恋服务平台泛滥成灾，知名品牌信誉度被过多耗费

根据婚恋领域的独特性，婚恋网址的顾客大多数归属于一次性消費，且服务周期时间短，很容易快速赚钱。以便迅速扩张市场份额，减少资金投入成本费，大部分完善的婚恋知名品牌接纳加盟代理。

“加盟连锁店和直销店的差别取决于，经营管理理念没法同歩，手机软件无法得到合理监管，从而非常容易显现出服务薄弱点，知名品牌信誉度被过多耗费。”一领域人表露，加盟连锁店非常容易出現服务无法得到确保，投诉无法得到及时反馈和解决的难题。在长沙市，著名婚恋知名品牌自营店面寥寥无几，大部分加盟代理婚恋服务平台的退利率达到40%。据统计，长沙市珍爱网、百合网实体线店面均属加盟连锁店。

刑事辩护律师提议：签署服务合同书 确立量化分析服务內容

对于此事，刑事辩护律师提议，根据《消费者权益保护法》有关要求，顾客具有悉知其选购、应用的产品或是接纳的服务的具体情况的支配权。顾客有权利依据产品或是服务的不一样状况，规定经营人出示商品的价格、原产地、经营者、主要用途、特性、规格型号、级别、主要成分、出厂日期、有效期、检测达标证实、操作方法使用说明、售后服务服务，或是服务的內容、规格型号、花费等相关状况。

挑选相对日常生活服务时，一定要店家给予确立量化分析服务內容，另外并要存留纸版凭证，才可以合理保护自己合法权利不会受到损害。

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